Возврат или обмен товара

Возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки при условии выполнения всех норм, предусмотренных Законом.

 

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, или воспроизведенный на дисплее программного регистратора расчетных операций (дисплее устройства, на котором установлен программный регистратор расчетных операций) QR-код, позволяющий потребителю осуществлять его считывание и идентификацию с расчетным документом по структуре данных, которые в нем содержатся, или присланный электронным письмом.

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

 

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":

1. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещения расходов на устранение недостатков товара

 

 

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)

Утвержденный перечень включает линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком). Следовательно дверные полотна и погонажные изделия надлежащего качества изготовлены по индивидуальным размерам или чертежам заказчика не подлежат обмену и возврату.

Статья 5. Право потребителя на безопасность товара и его надлежащее качество. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей"

5. Не подлежат обмену (возврату):

1) товары, изготовленные по индивидуальному заказу потребителя

 

Возврат или обмен товара на нашем складе по адресу: г. Днепр, ул. Короткая, 41

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

 

Напишите по электронной почте darumi.doors@gmail.com

или свяжитесь с нами по телефону +38 (098) 531-00-20

Viber  Telegram

 

1. Согласуйте возврат.

  • Опишите причину возврата товара.
  • Предоставьте фото, на котором будет видно целостность фабричной упаковки товара.
  • Дождитесь от менеджера подтверждения.

2. Предоставьте товар.

  • Вам необходимо предоставить полный комплект товара.
  • Документ, подтверждающий оплату заказа.
  • Документ, удостоверяющий личность.

3. Заполните Заявление на возврат.

4. Ожидайте возврата денег.

  • Менеджер осмотрит товар на предмет эксплуатации.
  • Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю не позднее чем в течение семи дней с момента получения товара на склад продавца.

 

Возврат товара через курьерскую службу доставки

Возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условии:

 

Напишите по электронной почте darumi.doors@gmail.com

или свяжитесь с нами по телефону +38 (098) 531-00-20

Viber  Telegram

 

1. Согласуйте возврат.

  • Опишите причину возврата товара.
  • Предоставьте фото или скан копию документа, подтверждающего оплату заказа и заполненного Заявления на возврат.
  • Предоставьте фото, на котором будет видно целостность фабричной упаковки товара.
  • Дождитесь от менеджера подтверждения.

2. Отправьте нам товар и приложите к нему:  

Доставку товара на склад продавца при возврате или обмене осуществляет покупатель любым удобным ему способом за свой счет

3. Сообщите нам, что Вы осуществили возврат.

  • Предоставьте фото экспресс накладной.

4. Ожидайте возврата денег.

  • Менеджер осмотрит товар на предмет эксплуатации.
  • Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю не позднее чем в течение семи дней с момента получения товара на склад продавца.