Повернення або обмін товару

Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" протягом 14 днів з моменту покупки за умови виконання всіх норм, передбачених Законом.

 

Умови обміну/повернення товару належної якості

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

 

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

 

 

ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)

Затверджений перелік включає лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником). Отже дверні полотна та погонажні вироби належної якості виготовлені за індивідуальними розмірами або кресленнями замовника не підлягають обміну та поверненню.

Стаття 5. Право споживача на безпечність товару та його належну якість. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів"

5. Не підлягають обміну (поверненню):

1) товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача

 

Повернення або обмін товару на нашому складі за адресою: м. Дніпро, вул. Коротка, 41

Повернення товару належної якості протягом 14 днів Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". У період 14 днів, не рахуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умови:

 

Напишіть електронною поштою darumi.doors@gmail.com

або зв'яжіться з нами за телефоном +38 (098) 531-00-20

Viber  Telegram

 

1. Узгодьте повернення.

  • Опишіть причину повернення товару.
  • Надайте фото, на якому буде видно цілісність фабричної упаковки товару.
  • Дочекайтеся від менеджера підтвердження.

2. Надайте товар.

  • Вам необхідно надати повний комплект товару.
  • Документ, що підтверджує оплату замовлення.
  • Документ, що засвідчує особу.

3. Заповніть Заяву на повернення.

4. Очікуйте повернення грошей.

  • Менеджер огляне товар на предмет експлуатації.
  • Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві не пізніше ніж протягом семи днів з моменту отримання товару на склад продавця.


Повернення товару через кур'єрську службу доставки

Повернення товару належної якості протягом 14 днів Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". У період 14 днів, не рахуючи дня купівлі, можна оформити повернення товару за умови:

 

Напишіть електронною поштою darumi.doors@gmail.com

або зв'яжіться з нами за телефоном +38 (098) 531-00-20

Viber  Telegram


1. Узгодьте повернення.

  • Опишіть причину повернення товару.
  • Надайте фото або скан копію документа, що підтверджує оплату замовлення та заповненої Заяви на повернення.
  • Надайте фото, на якому буде видно цілісність фабричної упаковки товару.
  • Дочекайтеся від менеджера підтвердження.

2. Надішліть нам товар і прикладіть до нього:  

Доставку товару на склад продавця при поверненні або обміні здійснює покупець будь-яким зручним йому способом за свій рахунок.

3. Повідомте нам, що Ви здійснили повернення.

  • Надайте фото експрес накладної.

4. Очікуйте повернення грошей.

  • Менеджер огляне товар на предмет експлуатації.
  • Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві не пізніше ніж протягом семи днів з моменту отримання товару на склад продавця.